مائیکروسافٹ کی سروسز اچانک بند، 74 ممالک متاثر! آخر دنیا بھر میں یہ بڑا مسئلہ کیوں پیدا ہوا؟

دنیا کی معروف ٹیکنالوجی کمپنی مائیکروسافٹ کی مختلف آن لائن سروسز میں اچانک آنے والی خرابی نے دنیا بھر میں لاکھوں صارفین کو پریشان کر دیا ہے۔ کئی گھنٹے گزرنے کے باوجود سروسز مکمل طور پر بحال نہیں ہو سکیں، جبکہ اطلاعات کے مطابق اس مسئلے سے 74 ممالک کے صارفین، کاروباری ادارے اور سرکاری دفاتر متاثر ہوئے ہیں۔

میڈیا رپورٹس کے مطابق مائیکروسافٹ کی ای میل، فائل اسٹوریج اور آن لائن میٹنگز سمیت متعدد اہم سروسز میں تکنیکی خرابی سامنے آئی ہے۔ اس کی وجہ سے صارفین کو اپنے اکاؤنٹس استعمال کرنے، ای میلز بھیجنے اور وصول کرنے اور ضروری فائلوں تک رسائی حاصل کرنے میں مشکلات پیش آ رہی ہیں۔

رپورٹ کے مطابق سب سے زیادہ شکایات مائیکروسافٹ کی مشہور ای میل سروس آؤٹ لک کے حوالے سے سامنے آئی ہیں۔

ویب سائٹس اور آن لائن سروسز کی خرابیوں پر نظر رکھنے والے پلیٹ فارم ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے مطابق گزشتہ روز سے آؤٹ لک کے بارے میں تقریباً ایک لاکھ 40 ہزار شکایات درج کی جا چکی ہیں۔

مائیکروسافٹ نے اس مسئلے کی وجہ بتاتے ہوئے کہا ہے کہ دنیا کے مختلف علاقوں میں کمپنی کے بعض سرورز اچانک دستیاب نہیں رہے، جس کے باعث باقی سرورز پر کام کا دباؤ بڑھ گیا اور متعدد سروسز متاثر ہونے لگیں۔

آسان الفاظ میں، جب کچھ سرورز نے کام کرنا چھوڑ دیا تو باقی سرورز کو معمول سے زیادہ صارفین کا ڈیٹا اور درخواستیں سنبھالنا پڑیں، جس سے پورے نظام کی کارکردگی متاثر ہوئی۔

کمپنی کے مطابق تکنیکی ٹیمیں خرابی دور کرنے کے لیے مسلسل کام کر رہی ہیں اور بحالی کی کوششوں میں کچھ بہتری بھی سامنے آئی ہے، تاہم اب تک کیے گئے اقدامات سے مسئلہ مستقل طور پر حل نہیں ہو سکا۔

اس دوران صارفین کے ذہنوں میں یہ سوال بھی پیدا ہوا کہ کہیں مائیکروسافٹ کی سروسز کسی بڑے سائبر حملے کا نشانہ تو نہیں بن گئیں؟

اس حوالے سے مائیکروسافٹ کا کہنا ہے کہ ابتدائی تحقیقات میں کسی مشتبہ سرگرمی کے شواہد نہیں ملے، اس لیے فی الحال یہ مسئلہ ہیکنگ یا سائبر حملے کا نتیجہ معلوم نہیں ہوتا۔

رپورٹ کے مطابق متاثر ہونے والی سروسز میں آؤٹ لک ڈاٹ کام، ون ڈرائیو، ون نوٹ، مائیکروسافٹ ٹو ڈو، مائیکروسافٹ ٹیمز اور مائیکروسافٹ 365 شامل ہیں۔

ان سروسز کو دنیا بھر میں لاکھوں افراد روزمرہ کے دفتری کاموں، آن لائن کلاسز، کاروباری رابطوں اور اہم دستاویزات محفوظ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

یہی وجہ ہے کہ سروسز میں تعطل سے عام صارفین کے ساتھ بڑی کمپنیوں اور سرکاری اداروں کے کام بھی متاثر ہونے کی اطلاعات ہیں۔

دوسری جانب اس تکنیکی خرابی کے اثرات دیگر ٹیکنالوجی کمپنیوں تک پہنچنے کی اطلاعات بھی سامنے آئی ہیں۔

میڈیا رپورٹس کے مطابق اوپن اے آئی نے مائیکروسافٹ کی سروسز کے ساتھ رابطے میں پیش آنے والے مسائل کی تحقیقات شروع کر دی ہیں، جبکہ مصنوعی ذہانت کی کمپنی انتھروپک نے بھی مائیکروسافٹ 365 سے منسلک بعض سروسز میں خرابی کی نشاندہی کی ہے۔

یہ صورتحال ایک ایسے وقت میں سامنے آئی ہے جب ٹیکنالوجی کے شعبے میں این ویڈیا سے متعلق تنازع کے باعث عالمی مالیاتی منڈیوں میں پہلے ہی غیر یقینی صورتحال کی خبریں سامنے آ رہی ہیں۔

مائیکروسافٹ کی سروسز میں تعطل نے ایک بار پھر یہ سوال پیدا کر دیا ہے کہ دنیا بھر کے کاروبار اور سرکاری ادارے چند بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں کے آن لائن نظام پر کس حد تک انحصار کرتے ہیں۔

فی الحال صارفین کو سروسز کی مکمل بحالی کا انتظار ہے، جبکہ کمپنی کی تکنیکی ٹیمیں مسئلے کو مستقل طور پر حل کرنے کی کوشش کر رہی ہیں۔

تاہم یہ واضح نہیں ہو سکا کہ تمام متاثرہ سروسز معمول کے مطابق کب تک کام کرنا شروع کر دیں گی۔